ITIL-де қолжетімділікті басқару дегеніміз не?

Сұрақ қойған: Кристоффер Айхвальд | Соңғы жаңартылған күні: 6 ақпан, 2020 ж
Санат: технология және оны есептеу және интернетті қолдау
4.4/5 (484 қаралды. 36 дауыс)
Мақсаты: ITIL қолжетімділігін басқару АТ қызметтерінің қолжетімділігінің барлық аспектілерін анықтауға, талдауға, жоспарлауға, өлшеуге және жақсартуға бағытталған. Ол барлық АТ инфрақұрылымының, процестердің, құралдардың, рөлдердің және т.б. келісілген қолжетімділік мақсаттарына сәйкес келуіне жауапты. Бөлім: Қызмет дизайны.

Сол сияқты, сіз ITIL-де әлеуетті басқару дегеніміз не деп сұрай аласыз?

ITIL әлеуетін басқару бизнестің келісілген қажеттіліктерін үнемді түрде қанағаттандыру үшін барлық уақытта барабар қуаттың қолжетімді болуын қамтамасыз етуге жауапты. Сыйымдылық жоспары жоспарлау және бюджеттеу мақсаттары үшін АТ қызметтерін басқару бойынша пайдаланылуы керек.

Жоғарыда көрсетілгеннен басқа, қызметтің қолжетімділігі дегеніміз не? Қызметтің қолжетімділігі – аппараттық құралға, бағдарламалық құралға немесе пайдаланушы қателігіне және маңыздылығына қарамастан қолжетімді қызметтерге сілтеме жасайтын жоғары қолжетімділіктің кеңейтімі.

Сол сияқты, қолжетімділікті басқарудағы SOA дегеніміз не?

АТ-инфрақұрылым кітапханасы (ITIL) қолжетімділікті жақсарту әдісі ретінде қызмет немесе жүйенің үзілуін талдауға ( SOA ) сілтеме жасайды. Қолжетімділікті басқару процесінің құралы немесе әдісі ретінде ұсынылған SOA сапаны жақсартуға арналған қуатты басқару құралы болып табылады.

ITIL-де сұраныс дегеніміз не?

ITIL v3 анықтағандай: Қызмет сұрауы – ақпаратқа немесе кеңеске немесе стандартты өзгертуге (алдын ала мақұлданған өзгерту тәуекелі төмен, салыстырмалы түрде кең таралған және процедураны сақтайды) немесе АТ қызметіне кіруге арналған пайдаланушы сұрауы . Стандартты сұраудың тамаша мысалы - құпия сөзді қалпына келтіру.

39 Қатысты сұрақ жауаптары табылды

ITIL жүйесіндегі 7 қадамдық жетілдіру процесі дегеніміз не?

Жеті қадамды жетілдіру процесі
Мақсаты, анықтау анықтау, процесс жинап, талдау, қазіргі және жақсарту жүзеге асыру үшін қажетті қадамдарды анықтау және басқару болып табылады. Жеті қадамдық процестің мақсаты қызметтерді, процестерді және т.б. жақсарту мүмкіндіктерін анықтау және қызмет көрсету құнын төмендету болып табылады.

Сыйымдылығы қандай?

зат есім. Сыйымдылықтың анықтамасы - біреудің немесе бір нәрсенің бір нәрсені ұстау қабілеті. Сыйымдылықтың мысалы ретінде бір бөлмеге қанша адам сыяды. Сыйымдылықтың мысалы ретінде шыныаяққа сыйатын судың көлемін келтіруге болады.

Қуатты жоспарлауға кім жауапты?

Сыйымдылық менеджері қызметтер мен инфрақұрылымның келісілген қуат пен өнімділік мақсаттарын үнемді және уақтылы жеткізе алуын қамтамасыз етуге жауапты . Ол қызмет көрсету үшін қажетті барлық ресурстарды қарастырады және бизнестің қысқа, орта және ұзақ мерзімді талаптарын жоспарлайды.

Қызмет көрсету қабілеті дегеніміз не?

Қызметтің сыйымдылығы - бұл сапа мен өнімділік стандарттарын сақтай отырып, қызмет көрсете алатын көлем.

ITIL процестері дегеніміз не?

ITIL процестері ITIL V3 сәйкес
ITIL V3 ( ITIL 2011) ITIL процестерін қызметтің өмірлік циклінің бес сатысы төңірегінде ұйымдастырады: Қызмет көрсету стратегиясы, Қызмет дизайны, Қызметті ауыстыру, Қызметті пайдалану және Қызметті үздіксіз жақсарту (суретті қараңыз. Процестің мақсаты: АТ қызметтерін құру және орналастыру.

Сұранысты басқару шеңберіндегі қызмет түрлері қандай?

Әрекетке негізделген, іскерлік белсенділік үлгілері және пайдаланушы профильдері сұранысты басқару аясындағы әрекет түрлері болып табылады.

Тиімді қуат дегеніміз не?

Тиімді қуат – ұйымның сапа проблемалары, кешігулер, материалдарды өңдеу және т.б. сияқты шектеулерге байланысты белгілі бір кезеңде орындай алатын жұмыстың максималды көлемі. Бұл фраза сондай-ақ бизнес-есептеу және ақпараттық технологияда сыйымдылықтың синонимі ретінде қолданылады. басқару.

Әлеуетті басқарудың мақсаттары қандай?

Әлеуетті басқарудың мақсаттары мыналар болып табылады: Ағымдағы және болашақтағы жұмыс жүктемелерін қанағаттандыру үшін АТ мүмкіндіктеріне қойылатын талаптарды анықтау. Дәл қуат жоспарын жасаңыз және сақтаңыз. Сыйымдылық пен өнімділікке қатысты барлық мәселелер бойынша нұсқаулық пен кеңес беріңіз.

SLA 3 түрі қандай?

ITIL SLA құрылымдау опцияларының үш түріне назар аударады: Қызметке негізделген, Тұтынушыға негізделген және Көп деңгейлі немесе иерархиялық SLA . Ұйымның қандай SLA құрылымын пайдалану үшін ең қолайлы екенін шешу кезінде көптеген әртүрлі факторларды ескеру қажет болады.

Қолжетімділікті басқарудың негізгі мақсаты қандай?

Қолжетімділікті басқарудың негізгі мақсаты : Қызметтің қолжетімділік деңгейінің тұтынушының келісілген қажеттіліктеріне сәйкес келуін қамтамасыз ету. АТ ұйымының жұмысында ақау болмайтынына көз жеткізіңіз.

Қолжетімділікті басқарудың мақсаты қандай?

Мақсаты : ITIL қолжетімділігін басқару АТ қызметтерінің қолжетімділігінің барлық аспектілерін анықтауға, талдауға, жоспарлауға, өлшеуге және жақсартуға бағытталған. Ол барлық АТ инфрақұрылымының, процестердің, құралдардың, рөлдердің және т.б. келісілген қолжетімділік мақсаттарына сәйкес келуіне жауапты.

Сыйымдылық пен қолжетімділікті басқару дегеніміз не?

« Әлеуетті басқару » қызмет талаптарын қанағаттандыру үшін ресурстарды қалай жақсы қамтамасыз етуге бағытталған. « Қолжетімділікті басқару » қызмет талаптарына сәйкес келетін қолжетімділіктің тұрақты деңгейін қамтамасыз етуге бағытталған. Сыйымдылықты басқару қызмет талаптарын қанағаттандыру үшін тұрақты қолжетімділікке қол жеткізу құралдарын қамтамасыз етеді.

Әлеуетті басқарудың үш ішкі процесі қандай?

ITIL 3-нұсқасы сыйымдылықты басқаруды үш ішкі үдерістен тұратын ретінде қарастырады : бизнес мүмкіндіктерін басқару , қызмет көрсету мүмкіндіктерін басқару және құрамдас мүмкіндіктерді басқару (ITIL 2 нұсқасында ресурс сыйымдылығын басқару ретінде белгілі).

Қолжетімділік жоспары дегеніміз не?

Қолжетімділік жоспары – бұл ақпараттық технологиялар (АТ) қызметтеріне арналған бар және болашақ қол жетімділік талаптарының тиімді шығындар өлшемдерін қолдану арқылы қамтамасыз етілуін қамтамасыз ететін жоспар .

IT қызметін басқарудағы ITIL рөлі қандай?

ITIL ® Service Transition 2011 жарияланымына сәйкес, бұл рөл үшін жауапкершілік әдетте: Өзгерістерді басқару құралдары мен процестеріне қолдауды жоспарлау және басқару . Өзгеріс кестесін және болжамды қызмет көрсету үзілісін сақтау. Өзгерістерді басқару және басқа процестер арасындағы интерфейстерді үйлестіру.

ITIL нені білдіреді?

Маусым 2019) ITIL , бұрын ақпараттық технологиялар инфрақұрылымының кітапханасының аббревиатурасы, АТ қызметтерін бизнес қажеттіліктерімен сәйкестендіруге бағытталған АТ қызметін басқаруға (ITSM) арналған егжей-тегжейлі тәжірибелер жиынтығы.

Қызмет деңгейін басқарудың ауқымы қандай?

Қызмет деңгейін басқару саласы
SLM бизнестің, тұтынушылардың және пайдаланушылардың күтулері мен қабылдауларын басқарады және қызметтердің осы күтулерге сәйкес ұсынылатынына көз жеткізеді.